Última revisão: 30 de março de 2026 Versão 1.03.30
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, processamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais.
Bem-vindo(a) ao MultiChat ("MULTI TECNOLOGIA DIGITAL LTDA").
Esta Política de Privacidade explica como a MultiChat coleta, processa, compartilha e, acima de tudo, protege suas informações pessoais quando você utiliza o site da MultiChat (multichat.app.br) e a plataforma, incluindo integrações com serviços de terceiros, como a Meta (Facebook e Instagram), Google e demais plataformas.
Ao utilizar o MultiChat, você concorda com as práticas descritas nesta política.
Para fornecer os serviços da MultiChat, a plataforma coleta o mínimo necessário de informações:
Dados de Cadastro: Nome, endereço de e-mail, endereço, CPF/CNPJ e número de telefone fornecidos ao criar uma conta no MultiChat.
⚠️ Importante sobre Dados Financeiros: A MultiChat não coleta, não processa e não armazena dados financeiros em seus servidores (como números de cartão de crédito, contas bancárias, chaves PIX ou senhas de pagamento). Qualquer transação financeira é feita diretamente por gateways de pagamento terceirizados e seguros.
Dados coletados via Integração com a Meta (Facebook / Instagram): Quando você conecta sua conta do MultiChat à Meta (para Login ou sincronização de Leads), a MultiChat recebe via API:
Informações de Perfil: Nome, foto de perfil e endereço de e-mail (via Facebook Login).
Dados de Páginas e Leads: Informações de contatos em suas campanhas (lead) e permissões de gerenciamento de páginas necessárias para a sincronização das campanhas.
Dados de Uso do Sistema: Endereço IP e logs de interação com o sistema, exclusivamente para fins de segurança e estabilidade da plataforma.
Privacidade em Primeiro Lugar: Todos os dados sensíveis transacionados e armazenados no MultiChat (incluindo as mensagens suas e de seus clientes) são criptografados. A equipe técnica da MultiChat não tem acesso direto e não pode ler o conteúdo das suas conversas ou visualizar as informações privadas dos seus leads.
A MultiChat utiliza os dados do sistema exclusivamente para as seguintes finalidades:
Autenticação: Permitir que você faça login de forma segura.
Sincronização Criptografada: Receber os dados da Meta via API, criptografá-los e exibi-los exclusivamente no seu painel privado do MultiChat.
Comunicação: Enviar avisos importantes sobre sua conta e atualizações técnicas.
O MultiChat atua apenas como processador e intermediador tecnológico. A MultiChat não vende, não aluga e não utiliza os seus leads ou as suas mensagens para nenhum fim próprio.
Como a MultiChat não tem acesso direto aos seus dados criptografados, também não os compartilha. A MultiChat compartilha apenas dados estruturais nas seguintes situações:
Provedores de Serviço de Infraestrutura: Empresas de hospedagem de servidores em nuvem, que armazenam os bancos de dados criptografados sob rigorosos padrões globais de segurança.
Obrigação Legal: Apenas quando estritamente exigido por lei ou ordem judicial.
A MultiChat retém seus dados de cadastro apenas pelo tempo em que sua conta estiver ativa, conforme nossos termos de serviço. Você tem o direito de solicitar a exclusão total da sua conta e de todos os dados importados da Meta a qualquer momento.
Como solicitar a exclusão dos seus dados:
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados".
No e-mail, informe o endereço de e-mail associado à sua conta do MultiChat.
A MultiChat processará a exclusão permanente de todas as suas informações e a revogação dos tokens de acesso da Meta em até 30 dias após a exclusão de sua conta. Uma vez apagados, os dados criptografados não poderão ser recuperados.
Remoção via Facebook: Você também pode remover o acesso do MultiChat diretamente pelo seu perfil do Facebook. Vá em Configurações e Privacidade > Configurações > Aplicativos e Sites, encontre o MultiChat e clique em "Remover".
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados de cadastro:
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato através do e-mail [email protected].
A segurança é a base do MultiChat. A plataforma aplica criptografia de ponta a ponta e em repouso (nos bancos de dados) para garantir que suas informações, credenciais (como os tokens da Meta), mensagens suas e de seus leads não possam ser interceptados ou lidos por terceiros, incluindo a própria equipe de desenvolvimento da MultiChat. A MultiChat utiliza protocolos de segurança padrão da indústria, como SSL / TLS, para toda a transmissão de informações.
A MultiChat pode atualizar esta Política de Privacidade para refletir novas exigências legais ou melhorias de segurança. Notificaremos você sobre mudanças significativas através do seu e-mail de cadastro.
Se você tiver dúvidas sobre a segurança da MultiChat, criptografia ou sobre como a plataforma trata seus dados, entre em contato:
E-mail: [email protected]
CNPJ: 64.780.036/0001-18